W związku z niższymi temperaturami przypominamy, że dostawy ciepła do budynków uruchamiane są na wniosek wspólnot mieszkaniowych lub spółdzielni. Mieszkańcy, którzy odczuwają potrzebę ponownego włączenia ogrzewania, proszeni są o kontakt ze swoim zarządcą budynku. To on składa formalny wniosek do LPEC.
Zgodnie z przyjętymi standardami, dostawa ciepła zostaje wznowiona w ciągu doby od otrzymania zgłoszenia. Jeśli wniosek wpłynie przed godziną 14:00, ogrzewanie uruchamiane jest tego samego dnia. Wnioski złożone po godzinie 14:00 realizowane są następnego dnia.
Obecnie system ciepłowniczy działa bez zakłóceń – ciepło dostarczają dwie elektrociepłownie, a węzły cieplne sterowane są automatyką pogodową. Oznacza, że dostawy są regulowane automatycznie w zależności od temperatury zewnętrznej. Jeśli temperatura przekracza określony próg (zazwyczaj 12–15°C), ogrzewanie zostaje wyłączone, a gdy znów się ochładza – ciepło automatycznie wraca do kaloryferów. Mieszkańcy płacą tylko za faktycznie zużyte ciepło.
Przypominamy także, że tzw. „sezon grzewczy” to pojęcie umowne. To odbiorcy decydują, kiedy ogrzewanie ma być włączone lub wyłączone w ich budynkach – nie obowiązuje żadna odgórnie ustalona data rozpoczęcia lub zakończenia sezonu.